Один из наиболее интересных вопросов, который часто задают Apple с 1981 года, заключается в том, почему компания и ее продукция настолько успешны. Большинство людей знают, что когда Apple создала iPod, а затем iPhone, компания стала двигаться в новом направлении, отдельном от компьютерной индустрии. И любой, кто зайдет в магазин Apple, получит обслуживание на высоком уровне и золотой стандарт продажи и поддержки технических гаджетов. Вспомним лишь небезызвестный Apple iPhone XR https://comfy.ua/smartfon-apple-iphone-xr-128gb-black.html, который до сих пор невероятно успешен среди покупателей.
Основные принципы успешности компании
Существует множество книг об компании, в которых рассказывается обо всем – от истории Стива Джобса до принципов бизнес-моделей Apple и секретов идей внутреннего управления. Но дабы не вдаваться в дебри истории и сложных терминов, мы предлагаем к ознакомлению сведенные к минимуму причины успеха компании, которые одновременно являются основными принципами, сильно затрудняющими конкуренцию с Apple.
Они сформулированы следующим образом:
- Любой продукт Apple создающие его люди должны хотеть приобрести себе;
- Продукты должны быть просты в использовании;
- Отличное обслуживание клиентов;
- Apple создает то, что только сам может улучшить;
- Apple опережает своих конкурентов как минимум на два года.
Почему именно эти факторы?
И правда, инженеры, которые создают продукты Apple, на самом деле делают их для себя. Да и Стив Джобс был главным «пользователем» при жизни.
Хотя промышленный дизайн является критически важным компонентом любого продукта, выпускаемого Apple, если его нелегко использовать, он считается бесполезным для потребителя. Это то, что привело к созданию дизайна пользовательского интерфейса компании с первого дня, и это по-прежнему мантра, которую толкают инженеры программного и аппаратного обеспечения каждый день. Все продукты, которые они создают, должны быть интуитивно понятными и легкими для понимания и изучения.
Как недавно сказал дизайнер Apple Джонатан Айв: «Наши цели очень просты – разрабатывать и производить более качественные продукты. Если мы не сможем сделать что-то лучше, мы этого не сделаем».
Но вот последний пункт пугает конкурентов Apple больше всего. В то время как другие производители только выводят конкурентоспособные продукты на рынок, Apple уже работает над инновацией по крайней мере два года. Помимо гениальности в области дизайна, программного обеспечения и розничной торговли, у Apple также есть деньги, чтобы изобрести компоненты, производственные процессы и тому подобные вещи, что практически лишают конкурентов возможности добиться реальных успехов против Apple.
В случае с Android, он завоевал популярность благодаря огромному количеству компаний и продуктов, его продвигающих. Но реальным показателем успеха является прибыль, и Apple получает до 70% всей прибыли на смартфонах и около 85% от прибыли на планшетах.
Собственно, пока компания будет придерживаться этих основных принципов, она продолжит расти и управлять относительно большой долей рынка в категориях продуктов, где конкурирует.